Последната есен, Ръсел Симънс преживя това, което той описа като едно от най-опустошителните времена в своя възрастен живот. Неговата компания UniRush LLC претърпява прекъсване на услугата по време на планирана миграция към нов процесор за транзакции, което попречи на над 130 000 притежатели на RushCard да получат достъп или да депозират средства. Съжалявам дълбоко, каза той пред HipHopDX миналия ноември в ексклузивен разговор. Не знам какво друго да направя по въпроса, но се опитайте да го направите добре и се опитайте да направите хората, които са били повредени, цели. Това е всичко, което мога да направя.
По това време Симънс направи възмездие за своя мисия. Той се включи по-активно във фирмата през последната половин година. Той предложи безплатно обслужване на притежателите на RushCard в продължение на пет месеца, което жертва голяма част от печалбите на компанията. По-рано този месец беше постигнато споразумение между потребителите на RushCard, които претърпяха щети, причинени по време на прекъсването на услугата. Това, за което първоначално беше съобщено, че е сетълмент от 2 до 3 милиона долара, се превърна в 20,5 милиона долара. UniRush планира да плати $ 100 до $ 500 за иск, плюс допълнителни $ 1,5 милиона юридически хонорари. Въпреки че броят може да изглежда зашеметяващ, Симънс е щастлив да се поправи.
Оставих настрана 25 милиона долара, казва той на HipHopDX (18 май). Това никога не беше проблемът в съзнанието ми ... Ще похарча много повече пари от тези в общността, в моите програми за поддържане на мира, в RUSH и художествено образование. Ще бъдем в общността по начин, по който никога не сме били.
Симънс прекарва значителни части от този разговор, обяснявайки намерението си да създаде нова кредитна агенция, която да позволи на хората, които наемат за значителен период от време, да могат да изградят солидна кредитна история, както и бъдещи иновации, които планира да внесе в предплатеното пространство . Има и момент за отваряне на очите, когато той разкрива, че 60% до 70% от новите потребители на RushCard са хилядолетия, драстично отклонение от схващането, че предплатените карти са за застаряващи самотни майки. Въпреки че UniRush продължава да бъде разследван от Бюрото за финансова защита на потребителите, буреносните облаци, надвиснали над RushCard, най-накрая се счупиха.
RushCard урежда костюм за предплатени карти
HipHopDX: Как се отнасяте към селище ?
Ръсел Симънс: Радвам се, че постигнахме споразумение. Знаех, че ще го направим. Бях принуден да спра някои от разговорите с някои от нашите клиенти, защото имаше много причини, поради които не можех просто да се свържа с хора с оплаквания, а след това да проверя досието им и да видя какъв е проблемът им, след което да се опитам да го разреша . Трябваше да си направя математиката, след това трябваше да разреша делото. Така направихме и брутният брой е 20 милиона долара. Измислихме тази индустрия. Трябва да спрат да ме наричат компания за знаменитости. Не маркирах компанията. Измислих цялата форма на банкиране. Всичко, което прави American Express, всичко, което прави Green Dot, всичко, което Netspend прави, всичко, което прави Chase Manhattan - ние направихме първо. Измислихме индустрия за недостатъчно обслужвани членове на общността. Ние не сме кредитна карта. Ние сме виртуална банка.
За хората, които казват [негативни неща] за нашата услуга, като част от конкурентната услуга с всички хора, присъединили се към нашата индустрия, Съюзът на потребителите - за който знаете, че не е нещо, за което можете да платите - [класира RushCard] един от първите пет фирми. Оценките са доста забавни, защото един може да е $ 5,95, а някой друг е $ 4,95, но този $ 4,95 може да начисли [допълнителен] долар за обслужване на клиенти или да начисли [допълнителни] пари, за да замени вашата карта. Има много променливи, които са свързани с цената. Има и много променливи в това, което искате вашата карта да направи за вас. Някои хора може да искат услуга от карта до карта и е 99 цента. Някои хора имат два дни предварително. Когато отидохме в Green Dot, който беше нашият партньор за търговия на дребно за кратко, те нямаха представа, че има начин да се създадат двудневни ранни депозити. Те нямаха представа. Научихме ги как да го правят. В същото време заимствахме идеи от всички. Не сме измислили всичко. Току-що измислихме бизнеса. Опитваме се да добавим всичко, което някой измисли, което е полезно за нашите клиенти. Нашите иновации почти спряха през последните шест месеца, но този опит ме насърчи да направя повече иновации.
Едно нещо, за което съм се борил и съм бил в челните редици, е кредит - изграждане на кредит за просрочени услуги. Плащате наем всеки месец в продължение на осем години на RushCard, защо не можете да получите ипотека? Мисля, че това е пародия. Мисля, че много от големите компании като Mastercard, визите, другите, които извършват обработката и инфраструктурата - много от нас биха могли да се обединят и да ги принудят да приемат тази информация в кредитни отчети - FICO по света. Или трябва да изградим такъв. Сега се ангажирам да изградя [кредитна агенция], ако не мога да получа промяна през следващите няколко месеца. Трябва да изградя агенция за кредитна отчетност, която хората, които имат постоянни и силни връзки, независимо от това кои са техните партньори, изграждат кредит в резултат на това. Независимо дали става въпрос за наем или плащане на просрочена телефонна сметка или просто постоянно да сте навреме и да го плащате, той трябва да изгради кредит. Тази индустрия е пренебрегвана от никого, защото не е голямо заплащане. Казах по-рано Чейс Манхатън, те изчезнаха. Направиха нещо наистина интересно. Те предоставиха безплатен достъп до 25 000 банкомата на техните места в Чейс. Бяхме като Уау, колко ще ни струва това? И ние го направихме. Сега имаме 25 000 безплатни банкомата. Това трябваше да направим, защото искахме да останем конкурентоспособни, но видяхме начин да договорим сделка, да я изплатим и го направихме.
Опитвам се да направя най-доброто, което мога с моята компания. Също така осъзнавам, че има много иновации, които никой не прави, а аз трябва да направя или да направя с новия си партньор. Трябва да накарам новите си партньори да засилят своите иновации или да го направя сам, защото самата индустрия не се интересува толкова много. Това е странична лента за Chase Manhattan, American Express, за всички, с изключение на Green Dot и Netspend, които са нашите истински конкуренти и вдъхновение в някои случаи.
Когато казват, че това е лоша услуга и злополука - злополуката със сигурност не се е случила сама. Те се държат така, сякаш хип-хоп магнатът е създал карта за недостатъчно обслужваните; че хип-хоп магнат прекъсна услугата на 132 000 клиенти. Това е правилният номер. Взех много тухли за много от партньорите. Не е необходимо да назовавам тези партньори, защото се надявам тези партньори да станат истински партньори в промяната и вида на иновациите и вида на системата за подкрепа, която искам да дам на тези недостатъчно обслужвани членове на общността.
Също така вярвам, че тази карта не е само за недостатъчно обслужваната общност. Главният ми директор има две карти. На една карта получава ранния си директен депозит. Той получава само половината от чека си в началото директен депозит, което е странно. Казах, защо го правиш? Той каза, че имам нужда само от половината си пари, а останалото прибирам. Печели много пари. Има много приложения на тази карта, които не се използват, популяризират или изграждат. Аз също вярвам във визитната картичка на RushCard, която се прави в момента. Като дете имах моята American Express и всичките ми регионали бяха на моята карта. Няма причина малкият бизнес да не може да използва Rush Business Card. Току-що добавихме функция, при която ако загубите картата си, можете да я изключите незабавно чрез приложение. След това можете да го включите отново. Не мога да говоря за всичко, което предстои. Имаме пътна карта за творчески добавки и иновации, върху които индустрията не е фокусирана, защото в по-голямата си част това е последваща мисъл.
Нямам нищо против да платя 20-те милиона долара. Нямам нищо против това да е нашата цена. Ще похарча много повече пари от тези в общността, в моите мироопазващи програми, в RUSH и художествено образование. Ще бъдем в общността по начин, по който никога не сме били. Винаги сме правили такива неща. Това е нашият ангажимент. Нашата компания, както можете да си представите, не е толкова ликвидна. Раздадохме безплатна услуга за четири или пет месеца. Имахме служители, на които трябваше да плащаме. Но тъй като сетълментът се затваря, възнамеряваме да похарчим много повече пари за, както би казал моят съвет, за да се харесаме на общността. Бих казал общественополезен труд. Аз съм филантроп.
нека капанът каже амин преглед
В началото тази компания не е създадена с цел печалба. Опитахме се да накараме ACORN и други да ни помогнат да улесним това за хора, които се нуждаят от тях. Не мислех, че ще се превърне в бизнес. Стана бизнес. Никой не трябва да вярва в това, но аз ходя всеки ден на работа, за да се опитам да подобря тази услуга. Не е така, както казват тези момчета, грешна услуга. Това не е хип-хоп магнат, опериращ в бизнеса с финансови услуги изолирано. Най-големите финансови институции в света са моите партньори в тази конкретна услуга. Нищо не се случва само с мен.
Мисля, че много пъти в нашата общност казваме, нека отида при големия човек. Не им се вярва. Малкият човек го създаде и малкият ще го подобри. Малкото момче инвестира в неща, които никой друг никога не би инвестирал: в нашите общности. Имаме по-голям процент от нашите клиенти, които са цветнокожи хора - близо 50%. Всеки, въпреки че не би трябвало да е така, почти всеки може да използва картата по много причини. Използвам картата си най-вече само за да отида до банкомати - особено безплатни банкомати. Всеки може да го използва по много причини. Всеки има своите кредитни карти, всички те правят едно и също нещо. Това има услуги, които нямат. Може да има много повече услуги, които другите кредитни карти нямат.
Независимо дали става въпрос за заснемане от чек, създадено от Chase, което сме взели назаем, или 25 000 безплатни банкомата, създадени от Chase, те не виждат достатъчно марж или причина да продължат, така че те убиха този бизнес. Така че няма много марж и продължавам да го казвам. Обърнах се към таксите - неограничено използване от $ 5,95 в сравнение с банковите сметки на повечето хора. (Искам да кажа, че повечето хора със същото ниво на доходи като нас, не само повечето хора.) Банковите сметки в повечето случаи са по-скъпи. Милениалите, които предстоят сега, са недоверчиви към банките, ще открият, че нашата виртуална банкова система е банковата система на бъдещето. Очевидно всичко ще бъде на телефон след минута. Може да не носите парче пластмаса отново, но това е вълната на бъдещето и аз съм инвестирал в него. Помогнах да го създам. Не го маркирах само с името си.
60-70% от новите потребители на RushCard са хилядолетия
DX: Първоначално сетълментът се оценява на 2 до 3 милиона долара.
Ръсел Симънс: Това беше моят главен изпълнителен директор, който смяташе, че преговаря с някого. Бях много обезпокоен от това изказване в началото. Казах 10 до 20 милиона долара Ню Йорк Таймс и те цитираха 2 до 3 милиона долара от моя главен изпълнителен директор. Оставих настрана 25 милиона долара. Това никога не беше проблемът в съзнанието ми. Харесва ми идеята да инвестирам още милиони обратно в общностни програми, които имат значение, което според мен не е споразумение, но аз искам да бъда добра услуга, предоставяна на общността, която се грижи за нея.
DX: Някаква дума дали процесорът ще покрие някоя от разходите по сетълмента? Вярвам, че в този случай това е Mastercard.
г -н Биг, вземете го на съд
Ръсел Симънс: Не мога да обсъждам това. Свързани сме с много компании с много милиарди долари, които са наши партньори в различни форми. Не искам да насочвам пръст към никого. Реших да взема цялата тухла на главата. Аз съм единственият човек, който взема тухлата, без значение кой друг е замесен. Подготвям се да го оставя там, където е. Не искам да обвинявам никого. Ще поема вината. Всички мои партньори ще ми помогнат да развия креатив или да направя иновации, които ще направят тази карта по-скоро световна виртуална банка, отколкото възприеманата от нея карта за недостатъчно обслужвани. Знаем, че прави много повече.
Тази карта трябва да бъде за богати хора, както и за недостатъчно обслужвани членове на общността и трябва да бъде вълната на бъдещето за хилядолетия. Това е банката за хилядолетия, за бъдещето. Не съм започнал да правя брандирането, но темпът на растеж на нашата компания е 70% хилядолетия, когато преди това бяха самотни майки. Основната ни цел бяха самотните майки, защото те управляваха семейството и управляваха средствата. Милениалите, които не харесват банките, идват в нашата посока и дори не сме започнали упражняването на марката, за да говорим с тях. Всички наши нови клиенти са хилядолетия - 60 до 70%.
DX: Това е изключителен процент. От колко време провеждате това изследване?
Ръсел Симънс: Винаги сме го имали, но ми отне наистина да започна да ровя в детайлите на всичко в тази компания. Наех много хора. Винаги вярвам в моите компании, когато започват да процъфтяват, че хората, които ги управляват, са по-умни от мен. Това число от 2 до 3 милиона долара? Защо това се появява в пресата? Затова започнах да разпитвам всичко. Не и моят главен изпълнителен директор. Той е страхотен човек. В някои случаи може да съм по-умен от тях, когато става въпрос за моята общност и къде трябва да инвестираме и да брандираме. По-умен съм, когато става въпрос за това къде можем да помогнем на тази общност с нашата компания.
DX: Бюрото за финансова защита на потребителите разследва прекъсването и как се е случило. В един момент UniRush поиска повече време за представяне на документация. Имаше доклад, че CFPB отхвърля това искане. Какъв е статутът на разследването?
Ръсел Симънс: Мисля, че разследването беше нещо, което приветствам от самото начало. Те поискаха толкова много документи за толкова кратко време. Те винаги се притесняват, защото адвокатите, които работят във фирмата, винаги са загрижени за това, което може да обиди регулаторите. Те поискаха толкова много наведнъж, докато ние сме в средата на опитите да разрешим криза; в средата на опитите да актуализираме нашите системи. Предполагам, че това върви гладко. Радвам се да излязат с каквито и да са резултатите им. Колкото повече искат да направят публично достояние, толкова по-добре за мен. Това, което не правят публично достояние, е по-добре за моите партньори. Напълно прозрачен съм и каквато информация, която са искали, е налична. Въпросът е само колко бързо можете да съберете всички тези документи и да им дадете конкретно всички отговори на въпросите, които са искали.
По моя преценка по онова време изглеждаше неразумно да могат да доставят това, което искат, толкова бързо, колкото им е необходимо. Мисля, че сега е добре. Мисля, че вероятно в крайна сметка са били доволни от количеството документи, които са получили или все още получават. Ние сме напълно прозрачни. Искам всичко да излезе и искам да се върна в Съюза на потребителите и искам моята златна звезда обратно. Те са безкомпромисно верни. Те не са FDA. Те не са човек, който можете да си купите. Когато ви дадат рейтинг, това е много по-различно от човек от някаква публикация, която всъщност не е проучвала пазара. Те не говорят, освен ако не са проучили пазара. Тази златна звезда, която имахме, искам да си я върна и искам да се класирам на първо място в индустрията. Да бъдем №3 или каквото и да е било преди бедствието, беше добре. Дори е трудно да се каже кое е # 3 и кое # 1 поради услугите, които искате и как използвате картата си, ще определи коя карта е по-ценна за вас.
Измислих индустрия за финансови услуги, заедно с моя партньор Дейвид Розенберг. Ние го направихме първи. Когато погледнете назад по-късно и това се превърне в най-добрия инструмент за потребителите, както е и за много хора сега, но когато стане това истинско нещо, мога да погледна назад и да кажа, че съм го създал. Сложих това до някакво постижение, което си заслужава като измъкване на хора от затвора. Това е постижение. Не че в този момент търся този кредит, но не ми харесва Погледнете какво прави с рапа на общността, когато всеки, който има моята карта, знае, че не им правя нищо, но им обслужвам. Хората казват, че кредитната му карта начислява по-високи лихви. Прочетох това онлайн.
Подкрепих Хилари Клинтън, защото за мен не става въпрос за личност. Става въпрос за политика и кой може да я направи. Познавах я и наблюдавах връзките ѝ. Заведох я на вечеря в Черния кавказ преди години. Тогава не я подкрепих. Подкрепих Обама. Срещнах Обама няколко пъти, но наистина го срещнах отново чрез нея на вечерята в Черния кавказ. Гледах я през годините. Дадох й първото набиране на средства. Въпросът е, че казват, че я подкрепих, защото съм в банковата индустрия и получавам почивка, защото тя ще защити индустрията. Получавам толкова много недостатъци за изграждането на нещо, което мисля, че е много важна услуга за общностите, но го изградих с честно сърце и все още е добро обслужване. Трябваше да приема много критики от нехитрости за това, което правя. Някои от тях просто са го поставили в рамка, сякаш тази карта е експлоататорна. Първоначално беше за хора, които не можеха да получат банкови сметки. Един ден разбрахме, че за много хора е по-евтино от банковите сметки. Гордея се с това. Искам да го направя по-добър. Искам да инвестирам повече в общността. Селището е наред. Оставих настрана повече от това. Ще прекарам повече от това в моите общности.
DX: Едно нещо, което ми се стори наистина интересно, беше изявлението на адвоката по колективни искове Джон Ячунис. Той каза, че обвиняемите биха могли да повдигнат арбитражната клауза в отговор на жалбата, но вместо това решиха да разгледат исканията на класа чрез много смислено и изключително справедливо и справедливо уреждане. Обикновено не чувате адвокатите да говорят по този начин за подсъдимия. Изглеждат наистина щастливи от селището. Мисля, че това говори за вашата по-широка грижа за общността.
Ръсел Симънс: Благодаря ти, че каза това. Никога не съм искал да променя накратко общността. Исках да се уверя, че мога да направя колкото мога за тях. Исках да отида и на обиколка и след като вече сме в състояние да го направим, искам да посетя миротворчески програми в общността и искам да свърша повече работа в подкрепа на растежа на тези програми. Искам наистина да превърна програмите за ненасилие в центъра на нашата инвестиция в общностите. Дори в Ню Йорк погледнах Обичам живота си . Да извадиш някакви пари от града е като да извадиш зъби. Лобирах за тях. Подкрепих усилията им, за да могат да стартират своите програми „Обичам живота си“. Всички те се нуждаят от финансиране и никой от тях наистина не получава подкрепа от градската управа. Все още има толкова много неща, които могат да бъдат направени, и толкова много хора, които вършат добра работа, която трябва да бъде финансирана, и ние се опитваме да помогнем на много програми. Тази година вече удвоихме това, което направихме миналата година.
DX: Как гледате на Bitcoin или Blockchain? Мислите ли, че те ще бъдат приети от по-широката публика?
Ръсел Симънс: Не знам много за тях, освен това, което видях във филма Допинг . Разбирам бизнеса си. Разбирам какво правят моите конкуренти в моето пространство. Не знам много за биткойните. Не мога да коментирам.
